5 palabras claves para aumentar tus ventas en línea

Si decidiste emprender mediante un negocio en línea, debes saber que una de las bases del éxito es saber vender. Sí, no basta con publicar un excelente producto puesto que la imagen por sí sola no es suficiente para cerrar una transacción. Entonces ¿qué impulsa la rotación de tu inventario online? Pues ni más ni menos que el arte de la persuasión.

Una descripción clara y concisa del bien que ofertas capta la atención del comprador y lo invita a explorar más sobre él. En cambio, si no sabes comunicar y dejas una descripción ambigua o muy extensa, es muy probable que el usuario abandone el sitio antes de su siguiente pestañeo.

Expertos aseguran que la utilización de palabras claves tiene una incidencia positiva en tus finanzas. Por eso acá te compartimos algunas de las frases que te ayudarán a tener más y mejores retornos de inversión.

1. Nuevo: Esta palabra no tiene nada que ver con el estado de la pieza que estés vendiendo. Es decir, no se refiere a las categorías de “nuevo o usado”. En realidad hace referencia a las últimas innovaciones o tendencias del mercado ¿Quién no desea tener el smartphone, la laptop o el televisor más nuevo que existe? Exacto, el ser humano ansía probar nuevas experiencias constantemente porque es algo que está prácticamente en su ADN.

Además, dicha palabra juega un rol fundamental porque impulsa nuestras ansías por comprar lo que no tenemos. Para nadie es un secreto que la industria y la publicidad se dan a la tarea de hacernos sentir que nuestra vida está incompleta cuando no poseemos lo último que han inventado, confeccionado o diseñado.  

En serio, todos podemos vivir con un celular promedio que nos ofrezca opciones básicas de comunicación e interacción social, pero no, siempre queremos más y mejores dispositivos. Así somos, y como esta tendencia consumista se consolida cada vez más debemos aprovecharla al máximo.

Pero por si aún no estás convencido de utilizar la etiqueta “nuevo” en tus promociones o publicaciones, te invito a que visites el historial de promoción y lanzamiento de la empresa de Cupertino y estudies cómo aprovechan esta palabra de forma magistral.

2. Producto o servicio garantizado: Aunque no lo creas comprar por Internet atemoriza a muchísimos usuarios, al punto de que algunos abandonan el proceso de compra porque presumen que serán estafados, que el producto adquirido no llegará en las condiciones esperadas o que podría dañarse antes de tiempo.

Revestir tu negocio de confiabilidad es clave si deseas impulsar tus ventas, pues entre otras ventajas, te crearás una reputación sólida y positiva en el marketplace donde operas. Es decir, si garantizas que la compra está asegurada mediante estrategias de devolución de dinero, garantía de reposición o reparación, e inclusive, a través el envío de productos nuevos en descuento, tus conversiones pueden elevarse hasta un 20%

3. Tu/usted: ¡Oh sí! Este pronombre es una especie de oda a la venta online. Nos encanta recibir atención personalizada porque nos sentimos importantes o tomados en cuenta. Estudiar a tus potenciales clientes te ayudará a crear descripciones personalizadas que harán que tus productos se vendan como pan caliente.

Haz el ejercicio: asume que vendes zapatos de correr, entonces, cuál de las siguientes descripciones consideras que llamarían más la atención de los corredores asiduos que estén surfeando la web en busca de este calzado deportivo:

a) “Estos zapatos para correr son duraderos y cómodos. Cómpralos y compruébalo por ti mismo”

b) “Estas zapatillas de correr están diseñadas especialmente para ti, que estás acostumbrado a calzar siempre lo mejor porque anhelas dar pasos firmes y llegar siempre a la meta. Su diseño ultraligero te permitirá dar pisadas más sólidas y el riesgo de que te lesiones será menor. Tú pones la actitud necesaria para llegar más lejos y las zapatillas te dan la comodidad requerida para nunca detenerte; con ellas serás invencible”

4. Oferta limitada: Sí, sentir que se te acaba el tiempo para adquirir eso que tanto deseas a un menor precio te motiva a efectuar la compra cuanto antes. Decir que “quedan pocos días para que se acabe el descuento especial” es una estrategia infalible para que tu inventario rote con mayor rapidez. 

Literalmente sentimos ansiedad cuando pensamos que la oportunidad de comprar lo que queremos a un menor precio podría pasar de largo. De modo que la cuenta regresiva nos impulsa a indagar con mayor rapidez pues la decisión de compra debe tomarse a la brevedad posible. Tiene lógica, ¿no?

5. Productos bien valorados: Si tienes un producto famoso por su gran volumen de ventas no dudes en promocionarlo apoyándote en la estrategia del “mejor vendido”. La opinión de otros usuarios es muy bien aceptada y tiende a ser más efectiva que la recomendación o valoración del propio vendedor.

Ahora que estás al tanto del impacto que tienen estas frases en tu negocio online, sólo te queda recordar que los nativos digitales no tienen tiempo que perder. Son exigentes y lo quieren todo de inmediato, así que si promocionas tus productos con descripciones muy extensas, aburridas o vagas, y si además no empleas estas palabras claves para sacarle mejor partida a tu inventario, tus ventas están destinadas a ralentizarse o estancarse. 

Dumga: el marketplace que crece rápidamente

Dumga es una plataforma de comercio electrónico en rápido crecimiento que apunta a convertirse en la referencia mundial de las personas que quieren vender sus productos nuevos o usados, u ofrecer sus servicios, sin tener que pagar comisión.

En www.dumga.com los usuarios pueden vender de forma local o internacional gracias al algoritmo de geolocalización de Dumga, cuya plataforma ya está disponible en 12 países: Venezuela, Colombia, Panamá, Ecuador, Perú, Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, México, España y Estados Unidos.

Con un único dominio los usuarios pueden comprar y vender productos desde un solo marketplace, filtrando los resultados de su búsqueda por país, precio o relevancia. ¿Y cómo es posible esto? ¡Muy fácil!

Cuando un usuario completa el proceso de registro, Dumga identifica inteligentemente su ubicación mediante la verificación de su IP y las coordenadas geográficas. Esto quiere decir, que un usuario que se conecte desde los Estados Unidos verá en un principio solo los productos que estén publicados en Estados Unidos porque el sistema ha detectado que es esta su ubicación. Sin embargo, si el usuario desea conocer las ofertas de productos de otros países podrá hacerlo seleccionando la ubicación de su interés.   

Esto no es todo, las personas también pueden decidir la forma de envío y el método de pago, el cual puede ser en  moneda local o extranjera.  Esta es una de las ventajas más importantes de Dumga, ya que cuenta con pasarelas de pago internacional como Paypal y Payu.

Otro de los beneficios está relacionado con la ganancia que obtienen los usuarios producto de sus ventas debido a que, por ahora, Dumga no cobra comisión.

Dumga fue creada para aquellos que deseen emprender en línea

Seguridad de la plataforma

Cuando de seguridad se trata es importante mencionar que la compra de los usuarios es segura gracias al Departamento de Compra Blindada, que se ocupa verificar minuciosamente la identidad de los usuarios. 

Los desarrolladores de Dumga también pensaron en la seguridad de las ventas y crearon un sistema llamado DumgaAds, que ayuda a los usuarios a incrementar sus ganancias promocionando sus productos dentro del sitio a través de una moderna e innovadora plataforma que los muestra a miles de usuarios. Está basado en el modelo de negocio CPM (Costo Por Mil impresiones) con el fin de promocionar los productos de los usuarios de forma masiva.

Dumga fue creada en Venezuela y por venezolanos, quienes trabajan en la empresa Pinttosoft. El 1° de diciembre de 2015 fue lanzada en el país y dos semanas después en Colombia. Sin embargo, ahora funciona en el resto de Latinoamérica. Es la nueva web de comercio electrónico parea emprendedores, rápida, moderna, segura y fácil de usar.

Tus ventas pueden aumentar 60% gracias a los comentarios de tus usuarios

Si tienes un negocio de ecommerce y quieres aumentar tus ventas, empieza por impulsar esta acción escuchando a tus usuarios. Los ratios de conversión de tu empresa pueden subir exponencialmente si desarrollas una estrategia que te permita transformar opiniones y comentarios, en productos que tengan una constante salida o rotación online.

Un estudio publicado en Management Science, una publicación del Institute for Operations Research and the Management Sciences (INFORMS), contempla que las conversiones de un ecommerce aumentan un 60% gracias a los comentarios posteados en las redes sociales.

Básicamente debes escuchar lo que tus clientes están diciendo sobre tu marca. Si lo haces, tienes la invaluable oportunidad de convertir amenazas en oportunidades. Efectivamente, los comentarios o recomendaciones sirven para aumentar el tráfico en tu plataforma, el valor del pedido medio de tu tienda y la tasa de conversión.

Tus redes sociales y tus propios canales de comunicación son vitales para potenciar tu marca, entonces, si están a tu entero alcance ¿por qué no aprovecharlos?  Nielsen, una de las compañías de información y medición más confiable del mundo, encuestó en 2009 a más de 25 mil consumidores de Internet en 50 países y determinó que 70% de ellos confía en las opiniones en línea que dejan usuarios desconocidos sobre un determinado producto o servicio que hayan adquirido o contratado.

Además, los comentarios impulsan el posicionamiento orgánico de tu sitio. Aunque no lo creas, la información que ellos generan en línea te permite mantener el contenido actualizado, y esto a su vez te dota de una presencia constante en los motores de búsqueda.

Si tienes rato en el ecosistema digital estás consciente de cuán poderoso es el Search Engine Optimization (SEO). Hoy, más que nunca, es fundamental para subsistir en este entorno tan competitivo, así que si no aprovechas este plus gratuito que te dan los consumidores estás perdiendo liderazgo digital y ganancias.

Aun así, muchos siguen pensando que aplicar una estrategia de escucha activa tiene sus desventajas. Esto es cierto y es totalmente entendible que les atemorice leer reseñas negativas o mal intencionadas de uno que otro usuario, pero si sabes transformar eso en atributos diferenciales, dichas sugerencias o quejas dejarán de ser una amenaza.

Acá te contamos qué puedes hacer si quieres que tu empresa sea muchísimo más rentable:

Incluye las redes sociales que mejor se ajusten a tu negocio en tu estrategia de atención al cliente. Ellas existen por algo, no están allí únicamente para que cuelgues contenidos que no tengan resonancia. Al contrario, debes alimentarlas y atenderlas constantemente pues a través de ellas humanizas tu marca.

Permite que los usuarios puedan compartir las opiniones en línea con sus amigos o red de contactos. El efecto multiplicar es perfecto para hacer branding; a mayor exposición, mayores oportunidades de crecer en tráfico web, ventas e inventario.

Conversa con tus clientes y seguidores. Si ellos se toman el tiempo para hacerte una sugerencia, solicitar más información o felicitarte, ten la amabilidad de contestarles. Recuerda que sin ellos no existes, y que un cliente bien atendido probablemente se torne fiel a tu marca.

Habilita un sencillo sistema de comentarios. Importantes estudios han demostrado que cuando este proceso es muy engorroso, el consumidor se marcha y tú pierdes la oportunidad de escucharlo. La usabilidad es vital y los grandes del comercio electrónico a escala universal lo saben mejor que nadie. Es por ello que las calificaciones numéricas o a través de estrellas son las más utilizadas, y si a ellos les ha funcionado, ¿no crees que ha sido por su eficiencia y eficacia?

No elimines las críticas o reseñas negativas. Sí, las estadísticas revelan que aquí no todo lo bueno es confiable. De hecho, quienes leen puros comentarios positivos suelen sentir cierto rechazo o desconfianza y su intención de compra se debilita, o desvanece, en el peor de los casos. Lo más recomendable es mostrarlas aleatoriamente; para ti es más amigable y para el usuario es más fiable.

 Definitivamente acceder a tu huella digital no es tarea fácil, requiere tu esfuerzo y dedicación constante, pues tienes que monitorear y analizar cada uno de los espacios donde existe y subsiste tu marca, pero entiende que es una poderosa estrategia de crecimiento y rentabilidad comercial.

Sé paciente, escucha y adáptate.  La industria del ecommerce vibra constantemente, no se estanca ni es estática. Tú debes emularla o sino serás desplazado. Entiende que actualmente no eres indispensable si no satisfaces necesidades, o si no conviertes deseos en realidades.

Hoy en día no basta con ser buenos, hay que ser irremplazables, por eso, valora a tus usuarios, hazles siempre la vida más fácil, complácelos y seguramente nunca querrán dejarte, ¿a esto no se le llama ganar-ganar?... ¡Exacto!

Descubre por qué Dumga cambiará tu vida

¿Crees que comprar directamente en una tienda física es cosa del pasado?, ¿disfrutas buscando y comparando precios y productos en línea?, ¿estás convencido de que las compras por Internet te facilitan la vida porque ahorras muchísimo tiempo?, si respondiste sí a estas interrogantes eres una de las millones de personas que ya no compran como solían comprar sus papás 20 años atrás, en otras palabras: tus hábitos de compra son eminentemente digitales.

El comercio electrónico modificó nuestros patrones de consumo para siempre, e indudablemente, llegó para nunca, jamás, marcharse. Así que pensando en esto,  ¿cómo es que una emergente plataforma de ecommerce puede destacarse del resto y ser una referencia en el área?

Esta pregunta impulsó el desarrollo de Dumga, una plataforma de compra-venta moderna y fácil de usar de tipo "Consumer to Consumer" o C2C, la cual opera en Venezuela, España, Estados Unidos y el resto de Latinoamérica.

Dumga brilla con luz propia porque entre otras increíbles ventajas, no cobra comisión por venta, y por si aún no deduces el increíble atractivo de esto, acá te lo decimos sin tanta parafernalia: todos los ingresos que generen tus ventas te pertenecen, sí, son completamente tuyos porque no tendrás que pagarle un porcentaje a Dumga por ahora… Así lo soñamos y así está pasando.

En efecto, quisimos empoderarte. Quisimos que fueses el único dueño de tu dinero, pero también quisimos hacerte la vida más fácil porque sabemos que el tiempo es oro y que además somos consumidores muy exigentes; no nos gusta perder tiempo frente al ordenador, queremos lo que queremos y lo queremos ¡ya!

Esta premisa impulsó el desarrollo de una plataforma con un alto grado de usabilidad, adaptada a tus necesidades, innovadora y totalmente instintiva, para que no te sientas perdido al momento de realizar alguna acción y para que maximices tu tiempo y dinero.

Así que partiendo de la premura que caracteriza nuestros días diseñamos un dominio único para que hagas tus transacciones en 12 países en tiempo récord. Entonces, ¿qué cambió?, pues que ya no tendrás que crear una cuenta en cada uno de los países en los cuales Dumga está operativo para hacer tus transacciones, sino que a través de www.dumga.com tendrás total libertad para comprar y vender internacionalmente.

Esta opción internacionaliza la transacción y tus ingresos. Cuando decides vender en las otras regiones donde opera el sitio, tus ganancias son percibidas en dólares americanos, siempre y cuando poseas una cuenta activa en PayPal o PayU.

¿Cuántas veces habías soñado con esta posibilidad?, seguramente infinitas veces, así que si deseas comprobar que ya no es un sueño sino una realidad, te invitamos a que te registres en www.dumga.com y descubras las increíbles bondades que el sitio tiene para ti… ¡Bienvenido a Dumga, donde puedes comprar y vender sin fronteras!